Книги скарг відмінять?

Міністерство економічного розвитку та торгівлі України пропонує скасувати ведення книги відгуків та пропозицій закладами торгівлі та харчування як пережитку радянських часів. Вже підготована відповідна постанова, йдеться у повідомленні на сайті Мінекономіки.

У міністерстві вважають, що книга відгуків та пропозицій є неефективним інструментом контролю, який запровадили ще у радянські часи, а зараз вона лише вводить споживачів в оману. Клієнти думають, що їхні записи можуть сприяти відновленню порушених прав, але насправді на практиці це не працює, бо власники бізнесу часто на книгу не зважають. Зате сам бізнес несе витрати, пов’язані з веденням цих книг, щороку на це йде приблизно 125,6 млн грн.

Мінекономіки вважає, що більш ефективними є особисті електронні чи письмові звернення до бізнесу, на які компанії зобов’язані відповідати у встановлений законодавством термін.

ДЖЕРЕЛО: ua.news

Вам може бути цікаво

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *