«Нате і більше мені не приносьте!» – саме так відповіла мені продавчиня молочного кіоску, кинувши на прилавок два пакети свіжої сметани термін вжитку 20.04 замість тієї, яку вчора, 07.04 ввечері, продала нам із терміном придатності до 08.04. Так, звісно, я винна, що не подивилася на термін придатності, але чомусь звикла довіряти, та й була з малою дитиною, а жінка-продавець – поважного віку.
А сьогодні зранку, коли я поклала перед нею товар, у якого минув термін придатності, вона почала доводити, що він «вчора тільки приїхав, свіжий», а потім, зрозумівши, що це не пройде, грубо демонструвала мені на пальцях, що ще «двоє суток…». Я так і не зрозуміла, про які «сутки» вона говорила. Я не відступала, адже вчора, відкривши пачку зі сметаною, побачила, що звідти ллється сироватка і є якісь незрозумілі сирні шматки. Коли я про це сказала, у продавчині знайшовся новий аргумент:
– Це завод такий, у них завжди така продукція! – голосно коментувала вона.
Я не відступала: за сметану ми заплатили 58 грн за пачку. Я просила у неї:
– Дайте смачної, жирної сметани, – ціна мене не цікавила, бо купувала для дитини.
А от для пенсіонера, який перед нами теж купував ту ж сметану за 58 грн, сума вагома, враховуючи мізерну пенсію. Він купує сметану дуже рідко, а вчора взяв на Великдень – і йому продали прострочену, хоча до Великодня ще чотири дні. На щастя, чоловік-дідусь був нашим знайомим, і ми його попередили, що продукт непридатний. Тому вранці я забрала і його пачку для обміну.
Закінчилась ця історія зіпсованим настроєм і зневірою в людей. Шкода, що подібні ситуації взагалі виникають. Хочеться елементарної поваги до покупців і відповідальності за товар, особливо коли йдеться про продукти для дітей та людей похилого віку. Сподіваюся, надалі продавець уважніше дивитиметься на термін придатності, а покупці – не соромитимуться відстоювати свої права.
Поки що питання вдалося вирішити більш-менш позитивно, тому ми не вказуємо, де саме придбали прострочений товар. Однак фото продукції та аудіозапис розмови з продавчинею все ж зробили й зберегли на випадок, якщо подібні ситуації повторяться або доведеться звертатися до відповідних служб.
Ярина Курганська
