27 липня в Україні відзначали День працівників торгівлі. Професія продавця часто здається звичною, але насправді вона є однією з найвідповідальніших. Адже хороший продавець – це не лише людина, яка відпускає товар. Це ще й уважний співрозмовник, порадник, психолог і фахівець, який досконало знає свою справу.
Продавець повинен уміти привітно зустріти кожного покупця, знайти до нього підхід, вислухати, допомогти з вибором, порадити саме те, що потрібно, надати необхідну інформацію про товар і зробити так, щоб людина залишила магазин із гарним настроєм та бажанням повернутися знову.Звичайно, якщо це невеликий магазин із вузьким асортиментом, де продаються лише продукти чи господарські товари, запам’ятати весь товар значно легше. Проте зовсім інша справа – магазини, де на полицях представлені тисячі найрізноманітніших дрібничок. Тут продавець має орієнтуватися у величезному асортименті, пам’ятати, де знаходиться кожен товар, знати його призначення, особливості та допомогти покупцеві швидко знайти саме те, що він шукає. Це вимагає не лише гарної пам’яті, а й великого досвіду, терпіння та справжньої любові до своєї професії.Саме такою відповідальною, нелегкою і водночас надзвичайно важливою справою щодня займається продавчиня магазину «Тисяча дрібничок» Вертіївського споживчого товариства Оксана Фесик. За роки роботи вона досконало вивчила величезний асортимент магазину, завжди уважно ставиться до покупців, уміє вислухати, підказати й допомогти знайти потрібну річ. Її професіоналізм, привітність і щира усмішка давно стали візитівкою магазину.
Сама Оксана зізнається, що працювати їй неважко, хоча асортимент магазину сьогодні налічує тисячі найменувань товарів. Каже, що все вивчалося поступово. Спочатку в магазині продавали лише насіння та ритуальні товари. У вільну хвилину вона навіть власноруч виготовляла похоронні вінки. Згодом асортимент почав стрімко розширюватися, і з кожною новою поставкою Оксана вивчала призначення, особливості та місце розташування кожного товару. Саме тому сьогодні вона без вагань підкаже покупцеві, де знайти потрібну річ і що краще обрати.
Робочий день у магазині минає у швидкому темпі. Тут завжди людно, а черги – звична справа. Відпрацювати цілий день у такому ритмі непросто, проте Оксана свою роботу щиро любить. Вона ніколи не відмовляє людям у допомозі. Буває, що комусь терміново потрібні ритуальні товари у вихідний або вже після закінчення робочого дня. У таких випадках вона завжди залишається на зв’язку, відповідає на телефонні дзвінки і, якщо потрібно, приїжджає до магазину, щоб відпустити необхідний товар.
Магазин також надає послугу доставки великогабаритних товарів. Будівельні матеріали, цемент, гіпсокартон та інші важкі покупки доставляють покупцям додому, що особливо зручно для жителів громади.
Асортимент настільки великий, що товар уже давно не вміщується в торговельній залі, тому для його зберігання використовують ще два підсобні приміщення. Нещодавно в Оксани з’явилася помічниця – Люба, яка допомагає їй у роботі та поступово опановує всі тонкощі професії, вчиться орієнтуватися у великому асортименті та працювати з покупцями.
Попри постійну зайнятість, у магазині завжди панують порядок і чистота. Оксана зустрічає кожного покупця з усмішкою, уважно вислуховує побажання і робить усе можливе, щоб людина знайшла саме те, що шукає. Адже вона добре розуміє: не кожен має можливість їхати за покупками до Ніжина, та й це потребує додаткових витрат часу й коштів. Саме тому магазин прагне забезпечити жителів громади всім необхідним на місці.
За сумлінність, професіоналізм і людяність Оксану Фесик щиро поважають покупці, цінують колеги та керівництво. Її відданість роботі, відповідальність і готовність допомогти людям у будь-якій ситуації стали прикладом справжнього служіння своїй справі. Адже торгівля – це не лише продаж товарів. Передусім це щоденна праця для людей, уміння чути їхні потреби, знаходити рішення і дарувати добре слово. Саме на таких працівниках тримається довіра покупців і добре ім’я магазину, а отже – і повага до професії продавця.
Висловюємо щиру вдячність усім, хто щодня стоїть за прилавком, створює гарний настрій покупцям і своєю сумлінною працею робить наше життя комфортнішим. Нехай ваша праця буде гідно оцінена, а вдячні покупці, повага колег, міцне здоров’я, добробут і родинне тепло завжди супроводжують вас у житті.
Марина Ігнатенко
